Tham khảo

Điều khoản và quy định áp dụng tại t103

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý chi phối việc sử dụng t103 — bao gồm quyền của bạn, cách chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu, cùng các kênh liên hệ khi bạn cần làm rõ bất kỳ vấn…

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mậtQuy định thanh toánQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
t103 Điều khoản và quy định áp dụng tại t103
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là quy trình rõ ràng từ lúc bạn đăng ký cho đến khi rút tiền. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP điện thoại, mã hóa SSL cho mọi kết nối, và giới hạn thay đổi thông tin nhạy cảm chỉ sau khi xác minh danh tính thành công. Dữ liệu cá nhân được lưu giữ theo chính sách nội bộ và chỉ dùng để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và đáp ứng yêu cầu pháp lý khi cần.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch — dù qua MoMo hay trình duyệt điện thoại — đều chạy qua kết nối SSL để bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền.

Xác thực OTP

Khi đổi mật khẩu hoặc cập nhật ví điện tử liên kết, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Không ai khác xác nhận được thay đổi đó thay bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tối thiểu. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu chính thức qua email để nhận bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không còn chính xác trong hồ sơ tài khoản.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về quyền lợi tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc muốn tra cứu lịch sử giao dịch qua MoMo hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu pháp lý cần đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh đúng hồ sơ.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hay quy trình xác minh. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ hoạt động.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức — xóa dữ liệu, tra cứu lịch sử giao dịch ZaloPay, khiếu nại điều khoản — qua email hỗ trợ của t103.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản và mở mục hỗ trợ để gửi yêu cầu kèm ảnh chụp màn hình giao dịch hoặc thông báo từ ví điện tử.

Câu hỏi thường gặp về quy định và quyền lợi

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại t103. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ live chat hoặc email để được hỗ trợ trực tiếp.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi mà luật địa phương cho phép; bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Thông tin bạn cung cấp — họ tên, số điện thoại, ví điện tử liên kết — chỉ dùng để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và đáp ứng yêu cầu pháp lý khi có.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính, xử lý giao dịch còn tồn đọng nếu có, rồi tiến hành xóa theo quy trình nội bộ.

Có. Mọi cập nhật điều khoản được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước ít nhất bảy ngày. Nếu bạn tiếp tục sử dụng sau ngày có hiệu lực, nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Lịch sử giao dịch nạp và rút được lưu trong mục tài khoản. Nếu cần bản sao chính thức cho mục đích pháp lý, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm khoảng thời gian cần tra cứu.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện thông tin không khớp hoặc truy cập từ khu vực bị hạn chế. Liên hệ live chat hoặc email để xác minh và mở khóa theo quy trình xác thực danh tính.